在 天鉴集市网站 购买的商品：
自收货日期7日内可以无理由为您退货。
您可在登录天鉴集市访问 我的账户 下的 “我的订单” ，找到需要退货的商品对应的订单，点击申请售后，按照相应的流程在线提交申请表即可。 您还可以致电、在线客服或到访天鉴公司面对面处理。

在 实体营业店 购买的商品：
自收货日起7日内，由于产品质量问题，可以为您退货。

在 其它电商平台购买 购买的商品：
如阿里巴巴、京东等
您需联系您购买的商家，协调具体退货事宜。阿里巴巴旗舰店：请联系天鉴阿里巴巴客服处理。

自收货日期15日内，因出现质量问题且符合官方换货标准，免费换新。
您可通过以下方式进行手机换货：

1. 如您的商品在天鉴集市购买，可在该订单中，自主申请售后维修。 在线提交售后服务单，客服专家会与您联系，指导您将商品快递回天鉴公司进行换货。

2.到访天鉴公司或分公司。

如有疑问，欢迎咨询 在线客服 。

软件服务：
自收货后，天鉴提供一年的免费软件系统维护服务，对系统出现紧急问题，软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，包括数据整理，数据修复，备份等进行免费维护。
系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持：
我公司提供对应用系统的运行、维护提供工作时间内的实时技术支持。工作时间为：08:00-20:00。

2、远程技术支持：
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

3、系统升级：
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况。

4、故障响应：
我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

商品服务：